يعتبر نظام التشغيل الجديد من Google، Android 14، تحديثًا مهمًا لهواتف Google Pixel، مثل Pixel 6 و 6a و 6 Pro. ومع ذلك، يبدو أن هذا النظام الجديد يتسبب في مشكلة أكبر لهذه الأجهزة.
تواجه هواتف Pixel مشكلة خطيرة بعد تثبيت نظام Android 14. بعد تحديث هواتف Google Pixel إلى أحدث إصدار من Android، أبلغ العديد من مستخدمي Pixel 6 أنهم فقدوا الوصول إلى وحدة التخزين الداخلية لأجهزتهم وجميع الملفات المخزنة عليها.
وأبلغ بعض المستخدمين المتأثرين بأنهم استلموا رسائل خطأ تقول “سعة التخزين ممتلئة”، على الرغم من توافر مساحة فارغة كبيرة، بالإضافة إلى “عدم استجابة واجهة المستخدم النظام”، بالإضافة إلى تعطل بعض التطبيقات بشكل عشوائي. القليل من المستخدمين أبلغوا عن رؤية رسائل تفيد بأن نظام Android تالف.
يبدو أن المشكلة تنحصر في هواتف Google Pixel التي تحتوي على ملفات مستخدم متعددة الحسابات. يمكن حل المشكلة مؤقتًا من خلال التبديل إلى ملف تعريف ثانوي، ولكن هذا يعني فقدان الوصول إلى التطبيقات والبيانات المخزنة في الملف الشخصي الأصلي.
بعض المستخدمين أبلغوا أن إعادة ضبط المصنع تساعد أيضًا في حل المشكلة، ولكن هذا يؤدي إلى حذف التطبيقات والملفات المخزنة على الهاتف.
عندما تواصل بعض المستخدمين مع فريق دعم Google لحل المشكلة، أُشِيرَ لهم بإعادة تشغيل الهاتف في وضع الأمان. غير أن Google لم تعترف بالمشكلة حتى الآن ولم تصدر أي تصحيح لهذه المشكلة.
